Gå til innhold
RASK LEVERING GRATIS RETUR 14 DAGERS ÅPENT KJØP

Levering på døren! Handle for over 1500,- og få fri frakt!

Retur

RETUR, BYTTE OG REKLAMASJON   

Vi tilbyr 14 dagers åpent kjøp etter at du har mottatt din ordre. Dette gjelder både nyheter og salgsvarer. Det er gratis for deg å returnere varer, men vi tilbakebetaler ikke eventuelle fraktavgifter du har betalt for å motta ordren din. For å returnere en vare må kriterier for retur oppfylles. Dersom varen ikke oppfyller gjeldende krav, vil pakken bli returnert tilbake til deg og returen avslått. 

Kriterier for retur   

  • Varene må returneres til vårt lager innen 14 dager etter at du har mottatt ordren   
  • Varen som returneres skal ikke være brukt, endret eller vasket 
  • Alle merkelapper og prisetiketter skal henge på plagget 
  • Sko skal returneres i samme eske som du mottok dem i 
  • Kroppsnære produkter leveres forseglet. Dersom forseglingen brytes, kan ikke varen returneres 

Retur – slik gjør du:   

Fyll ut returskjema som du finner nederst på denne siden, under den stiplete linjen. Klipp av og legg returskjema sammen med varene du ønsker å returnere i pakken 

Sørg for at pakken din er godt forseglet. Deretter klistrer du den selvklebende returfraktseddelen utenpå pakken din 

Lever pakken din på samme sted som du hentet den ut, eller på ditt nærmeste PostNord utleveringssted. Dette gjelder også MyPack Home. Merk at pakken ikke kan sendes med Posten Norge eller legges i vanlig postkasse. Husk å be om kvittering på innlevert retur.   

  • Tilbakebetalingen vil skje når returen er mottatt av oss og kontrollert for mangler.   
  • Betalingen utføres til det samme kortet og kortnummeret som betalingen ble utført fra.   
  • Kostnaden for frakt refunderes ikke.   
  • Tilbakebetalingen vil ta mellom 3 og 10 virkedager  

Bytte av vare i VIC – Slik gjør du:   

Du kan bytte en vare kjøpt på vic.no i en av våre fysiske butikker, men kun i de butikkene du finner på listen: «Butikkoversikt for henting og retur» på vic.no 

I fysisk butikk kan du bytte i annen vare med samme eller høyere verdi. Det er ikke mulig å bytte til en rimeligere vare, få tilbake kontanter eller gavekort. 

Hvis du ønsker pengene dine tilbakebetalt må varen sendes tilbake til nettbutikken som en ordinær retur. Fremgangsmåte for retur står beskrevet lenger opp på siden.    

Ønsker du å bytte en vare kjøpt i nettbutikken kan du returnere denne direkte til nettbutikken. Følg rutine for ordinær retur og du vil få pengene tilbakeført. Ny vare bestilles på vår nettbutikk og gjennomføres som et ordinært kjøp. Eventuell frakt du har betalt blir ikke refundert og du må betale ny frakt på den nye varen 

Reklamasjon - slik gjør du:   

Dersom du har mottatt en vare som f.eks. er feil, defekt, mangelfull eller er blitt skadet under transport, kan du ta kontakt med vår kundeservice på e-post kundeservice@vic.no eller telefon 22 54 57 03